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细节创造财富

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-08-20 11:16:00

  2013.4.19下午即将下班的时候,接到一客户电话询问我们公司军扣有没有做?我肯定的问答他,可以做的,军扣我们已经做了十多年了。然后问了他是什么材质、规格、有没有样本?他回答说,锌合金的,具体规格他也不太清楚,样本第二天才能从北京寄过来。又询问了下他们公司是做什么的?回答说,做皮具的。最后,他说,等样本回来后要带样本来我司考察下或者把样板寄给我们看下,让我把公司地址发给他。我爽快地回答说,没问题,随时欢迎!挂了电话,我就马上把公司的地址及联系方式发给了他。但过5分钟后,他那边也没反应。我就回了个电话给他,问他短信有没有收到,寒暄了几句就挂电话了。

  让我没有想到的是,第二天上午他就给我电话说样本已经到他那里了,问我们明天上不上班,我看了下日期,21号是星期天,告诉他,明天我们休息。他说那好,下午要带样本来我们公司,我说,好的,没问题,确定下时间段。

  由于对产品不够熟悉,下午请水桃和梁师傅一块接待了客户,洽谈的也比较愉快,客户感觉我们挺专业的,就把样本留了下来,让我们给报价。但客户席中一句话,让我感触颇深,“刘生,不瞒你说,其实昨天我询问过四、五家军扣工厂,但为什么选择来你们公司呢?因为昨天你的短信和电话让我感觉你们是一家做事比较严谨的公司。”之后,我们又沟通了几次,一周后,客户就把款打了过来让我们开模打样。

   有的时候,人与人建立信任感也是简单的,一条短信,一个恰当的电话,甚至一句简单的慰问,一个小小的细节可能会给你带来意向不到的财富。

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