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成交心得

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-08-20 09:59:00

作为五金行业的新人,我觉得我非常的幸运,来到公司一个月我就能成单自己非常高兴。这个客户是一个新客户,别人介绍过来,是在上个月15号左右,我接到这个客户,客户也是接了别人的定单,所以这个就会有一个来回确认的问题,我寄样品给客户,可户还要跟上游的客户进行确认,确认之后再一级一级的传达回来。所以这个周期又会比较长,确认货物的款式和颜色之后,我们就开始谈价格了,本来来回确认款式的时候我就十分的纠结了,应为每次客户都会有新的要求,客户有对颜色不熟悉,也许他也不怎么懂这个行业吧,所以我们开始就是十分的吃力,你先要教导客户去认识我们的产品,材质和颜色。所以一路上不是那么顺畅。

当我们谈到价格的问题的时候,出现了比这个更加纠结的事情,一般我们公司报的产品价格是不含税的,如果要含税,那我们就会要求客户把多出的税金打到我们账户。由于我们对这报价不是很了解。客户就以为我这边可以开税票认我我的报价是含税的,所以我这边又跟客户就这个含税的问题纠结和半天,客户很生气,还换了一个主管跟我谈这个事情,一口咬定我们的价格是含税的报价,若果不含税就要求我们把报价降低,要不就要求我们负担客户的运费,而这个运费都是客方付款的。我们算了一下我们两个解决方案都不可行。

我就向客户解释,我们报价单上有注明是不含税的报价,跟客户解释了很久,正当我快要放弃这个客户的时候,事情有了一线转机,客户由于要赶交期,两方压力之下就答应了补齐其余的税款。当我知道客户答应我们的条件后我十分的高兴,觉得心里的一块大石头终于落地了,真的挺替自己高兴的,觉得自己很了不起!

  这个客户的纠结成交,给了我一个很好的教训,就是下次报价的时候我们一定要向客户表面我们的报价是不含税的报价,这样提前跟客户进行沟通好之后,后续就不会再出现这样的问题。事先做好沟通,这样就能把风险降低到最小。

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